Wer seine Reise stornieren muss, sollte ein paar Dinge beachten, um unnötige Kosten zu vermeiden. Hier gibt es die wichtigsten Tipps und Tricks.
Das Kind wird krank, es kommt etwas Berufliches dazwischen – das Stornieren einer Reise kann aus verschiedenen Gründen notwendig werden. Doch eine Reise zu stornieren, ist oft komplexer, als man denkt. Wer nicht rechtzeitig und richtig handelt, riskiert hohe Stornokosten. Wir geben eine umfassende Anleitung, wie sich eine Reise stornieren lässt, ohne in Kostenfallen zu tappen.
Diese Rechte hat der Nutzer bei einer Stornierung
Bevor eine Reise Hals über Kopf storniert wird, ist es wichtig, sich über die rechtlichen Grundlagen zu informieren. In der Regel haben Reisende das Recht, ihre Reise zu stornieren, allerdings oft unter bestimmten Voraussetzungen, und häufig zieht das auch Kosten nach sich. Es gibt auch gesetzliche Regelungen, wie das Pauschalreiserecht. Zum Teil gelten 14-tägige Widerrufsrechte. Aber Achtung: Oft gibt es im Reisevertrag gesonderte Vereinbarungen und abweichende Regelungen. Auch bei individuell gebuchten Komponenten wie Flügen und Hotels gelten unterschiedliche Bedingungen. Eine sorgfältige Überprüfung der Buchungsbestätigungen und AGBs jedes Anbieters ist daher unerlässlich, um die genauen Stornobedingungen zu verstehen.
Wer auf Nummer sicher gehen möchte, schließt eine Reiserücktrittsversicherung ab, die bestenfalls dafür sorgt, dass unkompliziert und kostenlos storniert werden kann. Noch umfassender ist ein sogenannter Komplettschutz, wie ihn zum Beispiel American Express in Kooperation mit Axa anbietet. In solchen Reiseversicherungen ist alles Wesentliche enthalten, von einer Reiseabbruch- und Reiserücktrittsversicherung über eine Auslandkranken- und Reiseunfallversicherung bis hin zu einer Gepäckversicherung und noch einiges mehr. Mit einem Komplettschutz sind die meisten Eventualitäten der Reise abgedeckt.
Hier geht’s zum Versicherungs-Angebot bei American Express
Reise stornieren: Wichtige Schritte und Fristen
Wenn eine Reise storniert werden soll oder muss, ist eine Sache essenziell: möglichst schnell zu handeln. Der erste Schritt ist, sofort mit dem Reiseveranstalter oder der Airline Kontakt aufzunehmen. Je früher die Stornierung erfolgt, desto höher sind die Chancen, einen Großteil der Reisekosten erstattet zu bekommen.
Tipp: Verbraucher sollten sich die Stornierung schriftlich bestätigen lassen, um einen Nachweis zu haben.
Eine Reiseversicherung kann hilfreich sein, besonders wenn diese eine Reiserücktrittsversicherung beinhaltet. Wichtig ist aber auch dabei, die Fristen im Auge zu behalten. Viele Versicherungen verlangen, dass Versicherte eine etwaige Stornierung sofort melden, wenn sie infrage kommt. Auch hier ist es also ratsam, die exakten Bedingungen und Abläufe aus den Versicherungsunterlagen in Augenschein zu nehmen.
Wer nicht extra eine Reiseversicherung abschließen möchte, kann auch bei der eigenen Kreditkarte schauen, denn viele Kreditkartenanbieter bieten Zusatzleistungen wie Versicherungspakete an. Bei American Express gibt es beispielsweise bei der Gold Card einen umfangreichen Versicherungsschutz, in dem auch eine Reiserücktrittskosten-Versicherung enthalten ist, die bei Stornierungen durch Krankheit greift. Aber aufgepasst: Diese Versicherungen greifen nur dann, wenn die Reise über die jeweilige Kreditkarte gebucht wurde.
Hier geht’s zum Kreditkarten-Angebot bei American Express
Häufige Stolpersteine und wie sie sich vermeiden lassen
Bei der Stornierung einer Reise sind zahlreiche Fehler möglich, die teuer werden können. Ein häufiger Stolperstein ist das Übersehen der Stornobedingungen im Reisevertrag. Ein weiteres Problem kann sein, dass die jeweiligen Fristen nicht beachtet werden. Dabei gilt: Je früher der Stornierungswunsch geäußert wird, desto geringer sind meist die Stornokosten. Auch keine Reiserücktrittsversicherung zu haben, kann zu hohen Kosten führen. Die wichtigsten Tipps gegen Storno-Ärger im Überblick:
AGBs genau lesen: Alle Bedingungen und Fristen beim Abschluss des Reisevertrags kennen.Frühzeitig handeln: Bei ersten Anzeichen, dass die Reise möglicherweise nicht angetreten werden kann, sofort den Veranstalter kontaktieren.Versicherungen nutzen: Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherungen überprüfen und gegebenenfalls in Anspruch nehmen.Dokumentation: Jede Kommunikation mit dem Reiseveranstalter schriftlich festhalten.
Wer sich nicht “überversichern” will und auch nicht über eine Kreditkarte mit Versicherungsschutz verfügt, kann auch eine einzelne Reiserücktrittsversicherung abschließen, die genau dann greift, wenn die Reise aus persönlichen oder beruflichen Gründen nicht angetreten werden kann. Das ist gerade bei besonders teuren Reisen oder Reisen mit Kindern sinnvoll – denn vor Krankheitsfällen ist man nie gefeit. Reiserücktrittsversicherungen lassen sich für die einzelne Reisen oder direkt für das ganze Jahr abschließen. Der Testsieger 2024 bei Stiftung Warentest ist die Reiserücktrittsversicherung von Europ Assistance, die ab 25 Euro pro Jahr zu haben ist.
Hier geht’s zum Angebot bei Europ Assistance
Fazit
Die Stornierung einer Reise erfordert sorgfältiges Handeln und ein gutes Verständnis der rechtlichen Grundlagen. Es gibt ein paar Dinge, die Reisende in dem Fall tun sollten:
Schnell reagierenDie Stornobedingungen genau beachtenVersicherungen nutzen
Damit lassen sich viele Stolpersteine vermeiden. Informierte Reisende sind besser gewappnet und können potenzielle finanzielle Verluste minimieren und Ärger sowie Stress vermeiden.
Dieser Artikel enthält sogenannte Affiliate-Links. Mehr Informationen dazu gibt es hier.